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守初心 勇担当!党旗下的江门社保人展风采

2021-11-25 14:06:30 来源:南方农村报

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一名党员就是一面旗帜,自开展党史学习教育以来,江门市社保局积极开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦增进民生福祉,优化经办服务,着力打造人民满意社保服务,同时,也涌现出了一批扎根基层一线服务群众,具有“为民、担当、创新”精气神的江门社保人。

党旗下的江门社保人风采。党旗下的江门社保人风采。

廿二载如一日

创新服务“一个都不落”

自1999年进入社保系统服务至今,新会区社保局副局长谭慧萍已在一线服务群众超二十载。“身为一名社保人,也是一名有着22年党龄的共产党员,我深知要为群众履行社保‘记录一生、保障一生、服务一生’的承诺。”这样的信念激励着谭慧萍十年如一日地全身心投入到社保事业中,想群众之所想,急群众之所急,用心用情优化社保经办服务。

新会区社保局副局长谭慧萍(右一)。资料图片新会区社保局副局长谭慧萍(右一)。资料图片

2020年,新会区民政局救治了一个特殊的群体——14名重度精神病患者,“这些患者都无法查询到户籍关系,也找不到监护人,被救助后是无法享受社保待遇的。”谭慧萍介绍说,本着应保尽保的原则,她与同事整日奔波,在民政、公安、社保等部门的联动下,成功开通了办证绿色通道,让病患成功享受到了城乡养老保险和医疗保险的待遇,同时也创新解决了此类人员的应参尽参、应保尽保问题,确保脱贫路上一个都不能少。

除此之外,在社保生涯中,谭慧萍还与同事一道推出了“周日预约”“中午不打烊”的暖心服务,大大减轻“上班一族”工作日请假办理社保业务的困扰。在谭慧萍等社保人的努力下,新会区城乡养老保险年审认证业务目前已实现村级经办100%全覆盖,切实为村民解决参保“最后一公里”难题。“民生无小事,一枝一叶总关情。我将与同事们一起以扎实的行动积极回应人民群众对社保工作的新期待。”谭丽萍说。

数据代替人脚跑

实现社保业务“最多跑一次”

台山市社保局是江门四市三区社保系统服务人数最多的单位,辖区内参保人数近100万,庞大的服务对象数量也对社保业务服务效率提出更高要求。2017年,台山市社保局联合市税务局在广东省首创“税险同窗,一次办结”的社保税务业务融合办理模式,为台山市跨部门政务服务的优化升级提供先行经验,在创新、先进、效率等方面受到政、群各方的支持和肯定。

台山社保局社会保险关系股股长李力勇。台山社保局社会保险关系股股长李力勇。

作为“税险同窗”社保方的负责人、管理人,在台山市社保局工作近20年的社会保险关系股股长李力勇,一直坚持践行“身处社保一线,心系群众在前”的服务理念,带领部门全体同事与税务方充分合作,进一步发挥稅险同窗依托“互联网+”“税务+社保” 的特色,整合办税资源,突破业务办理界限,做到税务、社保业务“高度融合,一窗进出”,实现线上预约办理,打造指尖参保平台,实现信息实时共享创新模式。纳税人不用在社保局和税务局之间来回办理,全程仅用时10多分钟,真正实现“数据代替人脚跑,最多跑一次”。

“以前我为公司办理社保业务时经常要跑社保、税务、银行等地方,资料齐全都要跑一天,非常麻烦,现在有了税险同窗服务后,群众办事就更省心省事。”李力勇与同事的创新,也得到了群众的“点赞”。“税险同窗的核心、高频业务从中心城区延伸到了各镇,特别是对于距离市区上百公里的偏远镇,海岛镇,社保服务得实现了质的飞跃。”李力勇表示,将继续深入开展互联网+服务,预约办结服务,最终令更多群众受益。

随叫随审,随批随发

把群众装心里 将工作扛肩上

群众服务无小事。自2011年进入鹤山市社保局工作以来,现任职工养老失业待遇股股长的谭卉婷长期扎根在基层和窗口工作,兢兢业业,时刻思考如何提高群众满意度,练就了一身过硬的能力,还在江门市人社系统窗口单位业务技能练兵比武选拔赛上取得优异成绩。

鹤山社保局职工养老失业待遇股股长谭卉婷。鹤山社保局职工养老失业待遇股股长谭卉婷。

2020年新冠肺炎疫情期间,为推动鹤山市企业复工复产,做好失业人员在疫情期间的生活保障工作,谭卉婷主动担当,放弃休息时间,带领同事主动深入参保企业调研服务,并对辖区内失业人员做到了“一对一”的电话通知和暖心服务,累计服务超8000人次。谭卉婷还深入到企业、园区、社区广泛推进“扩大失业保险保障范围惠民政策专项行动”,开展失业保险稳当政策送上门活动,做到对企业提出的问题迅速回应,确保“随到随审、随批随发”,及时解决企业困难,全力支持中小微企业打赢防疫攻坚战,切实将保就业、保民生系列政策落实到位。

“去年谭股长主动到我们公司宣传支持企业失业稳岗返还政策,并指导进行相关申报,最后我司成功收到了失业保险稳岗返还约7.36万元和社会保险费减免约221.4万元,这是政府给予我们实实在在的支持。”鹤山市东古调味食品有限公司负责人如是说。

据了解,面对不断增加的失业补助金申领业务量,鹤山市社保局工作人员加班加点,迅速完成申领业务的审核、发放工作,做到了“日日清、日日结”,切实将保就业、保民生系列政策推动落实到位。“群众工作无小事,在平凡的工作岗位上我也将时时把人民群众放在心里,将社会经办业务扛在肩上,用自己的实际行动诠释一名社保党员的担当与作为。”谭卉婷说。

【记者】郑少锋

【图片】柯学潜

【来源】南方农村报

责任编辑:陈志深
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