近年来，公安部门联合电信部门和金融系统开展“断卡行动”，在重拳出击之下百姓遭受电信诈骗的趋势得到有效控制，但犯罪分子也不断翻新变换诈骗手法，骗局花样之多让人防不胜防。近日，邮储银行韶关市分行某网点工作人员凭着敏锐的职业嗅觉，成功拦截一起电信诈骗的发生，为客户挽回13万元的损失，得到了客户及家人的高度赞扬。
据悉，事发当日，一名神色匆忙的女性客户到邮储银行要求办理13万元的跨行转账业务，经办工作人员本着“以客户为中心”理念，在接待客户过程中询问客户收款方是否为自己认识的的人，客户只是催促柜员赶紧办理，并表现不安焦躁的情绪，此举引起了柜员的关注，经过网点工作人员详细的询问了解，客户称其爱人前几天去世，今天接到一个陌生电话称其爱人生前购买了一份意外险，现需先垫付13万元才能领取理赔款50万元。银行工作人员当即明白该客户遇到了诈骗，于是跟客户详细普及保险理赔正规流程，并明确表示领取理赔款需先垫付款项属诈骗行为，在我行网点柜员的劝说下，客户最终没有向骗子转账，成功挽回13万元的损失。
近年来，为提高客户的反诈骗能力，邮储银行韶关市分行不断组织辖内网点中老年、学生等群体开展金融知识和防范电信诈骗普及活动，重点讲解防范电信网络诈骗知识，提示金融消费者，尤其是老年人群体，要警惕不明链接，增强安全风险防范意识，防范短信诈骗，要做到“不点击”“不下载”“不轻信”“速报警”：不点击——对收到的内含网址链接的短信，千万不要随便点击，更不能在陌生页面填写身份信息、银行卡号、电话号码以及手机验证码等关键信息；不下载——不下载短信链接页面的任何程序（小程序、APP程序等），建议安装手机保护软件，拦截各类诈骗短信；不轻信——如遇到疑似官方推送的内含链接的短信，可拨打官方服务电话核实；速报警——遇到麻烦可及时向身边的亲友求助，如遇诈骗应及时保存相关证据，立即报警处理。
接下来，邮储银行韶关市分行将继续提高金融服务水平和服务质量，提高广大群众的风险防范意识，普及金融知识，做好反诈骗宣传，为客户资金保驾护航。（郭文玉 刘彩芳）