为落实监管部门和上级行要求，完善以客户为中心的产品服务体系，提高服务质量，提升客户投诉管理能力，充分发挥客户投诉溯源整改对提升经营管理水平的积极作用，为进一步做好辖内投诉整治活动，2022年6月1日，邮储银行韶关市分行、市邮政分公司联合召开2022年投诉整治活动推进会，参训人员达465人次。
结合当地疫情防控工作要求，本次培训采取“腾讯会议”+电视电话会议形式开展。会上，市分行相关负责人向与会人员宣贯了活动方案，并结合典型案例解说，让参培人员深刻认识投诉个中的风险点和处理方法。参加培训人员纷纷认真听讲，做好笔记。
通过通报辖内投诉整治活动开展情况，让辖内各一级支行，县（市）区对活动进度有了直观的认识，同时组织大家对辖内投诉典型案例处理先进经验的学习，进一步提升本行工作人员的投诉处理技能，为完成本年度投诉整治活动奠定基础，不断提高客户满意度，有效支撑业务持续健康发展。