南方农村报记者 江玲
通讯员 张诚斌 靳婷
12月9日，广东省人民医院心理科欧婉齐主管护师接到了来自汕尾的一个视频通话，16岁女孩小圆（化名）兴奋地向她展示一头秀发。此前，小圆出现不可自控的拔头发行为，头都拔秃了，两年来一直通过省医5G互联网医院接受欧婉齐的心理护理，逐渐解开了心结，重新留起了长发，人也变得开朗了。
花季女孩“掉发”成斑秃
“小圆一直喜欢留长发，医生竟然告诉我她掉的头发都是自己拔的！”小圆的妈妈高阿姨（化姓）回忆起女儿最初就医时的情况，依然十分心痛。
事情大概发生在2018年9月，小圆那时才12岁。“起初，我发现她掉了很多头发，一开始是刘海，然后越来越严重。”高阿姨一开始没太重视，只是帮小圆把头发都扎起来。然而过了几天，高阿姨发现小圆的头发又“掉”了。
“我马上带她去广州看医生，医生却说头发不是掉的，应该是她自己拔的。”高阿姨听到医生的判断时第一反应是“不可能”，“医生让我回去检查一下床底，结果我真的发现床底下有一大堆头发。”
高阿姨看到女儿拔掉的头发后，心里很不是滋味，担心小圆是不是有心理障碍。由于是单亲家庭，高阿姨自己照顾女儿，从那时起，她一天打几份工，希望给女儿凑够去大医院治疗的费用。
每周“谈心”化解心结
“2020年12月，我听说广东省人民医院心理科护士在我们陆河县人民医院帮扶，我带小圆找到了欧婉齐（主管护师）。”高阿姨说。
欧婉齐通过广东省人民医院5G互联网医院组织远程会诊，经过专家组详细评估，诊断小圆为拔毛障碍（拔毛症），属于精神障碍的一种。明确病症后，欧婉齐发挥了叙事护理的特长，逐渐进入小圆的内心世界，对小圆进行了长时间的心理护理。
在欧婉齐的帮助下，小圆打开了心扉，逐渐变得开朗。但欧婉齐完成帮扶工作后就会返回广州，高阿姨很担心孩子的病情得不到继续治疗。
考虑到高阿姨的忧虑与困难，欧婉齐教她使用广东省人民医院5G互联网医院，即使小圆不能到广州来，欧婉齐也能够通过线上保持与小圆每周一次的谈心，动态掌握情绪变化，及时给予指导与帮助。
“我觉得小圆越来越懂事了。孩子现在学校住宿，跟同学关系挺不错的，也喜欢上了画画……”谈到小圆的近况，高阿姨欣慰表示，最近，小圆好不容易又蓄起了一头长发，就迫不及待地拉着她一起打电话向欧婉齐“汇报”，“看着孩子越来越好，我觉得生活又有了希望。”
据了解，借助广东省人民医院5G互联网医院平台，线上沟通无障碍，许多患者获得了便捷医疗服务。
