“大伯，您好，请问您办理什么业务？您先喝杯热水”。11月28日，在邮储银行南雄市支行的等候区，大堂经理为正在等候办理业务的王大伯送上了一杯热茶与温馨问候。此时，客户经理也正贴心送办理好业务的张阿姨到门口。
一句主动的问候、一次耐心的解答、一声真诚的关怀、一个细微的搀扶、一杯杯解渴的温水……这一幕幕温馨的画面是南雄市支行开展服务标杆网点建设的一个缩影。
近年来，邮储银行韶关市分行坚持“感动服务”的服务宗旨，以客户满意为核心，以客户需求为导向，持续提升客户体验。2023年5月，为推进建立营业网点优质服务长效机制，启动了南雄市支行服务标杆网点建设，力求通过选树服务标杆，建立学习榜样，以点带面，提升全市邮储银行服务水平，助力经营发展。南雄市支行积极对标文明规范服务评价指标体系，将服务意识与服务文化融入到日常经营管理中，为客户提供优质服务。2023年11月，在全省行内星级网点评估工作，以中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》为依据，南雄市支行被评为文明规范示范网点（四星级）。
接下来，邮储银行韶关市分行将以点带面，持续改善辖内网点服务环境，提升客户体验，营造韶关市邮储银行服务新规范。
【通讯员】李秋平