“自4月20日强降雨以来，广东人保财险已累计接全省农房报案2262笔，理赔人员及理赔车辆出动843次，已完成七成以上农房查勘定损。”广东人保财险理赔部相关负责人表示，自2009年起，广东省委、省政府便率先在全国开展政策性农村住房保险（以下简称“农房保险”），广东人保财险积极响应号召，与各级政府全面合作承办农房保险项目，承保覆盖率实现全国第一，为万千农房保驾护航。
承保全覆盖
在保区域覆盖面达100%
广东台风、暴雨、洪涝等自然灾害频繁，致使倒塌、损坏的农房数量多、损失重。广东省委金融办推动“政府补助推动+农户自愿交费”的运作模式，实现我省农房保险保费由农户自负和各级财政补贴构成。在开办农房保险的十四年中，农房保险的保障不断提升，保额从最初的每户1万元提高到11万元，保险标的增加了室内财产，保险责任增加了盗窃责任、灾后清理残骸费用和临时租房费用，不断丰富农房保险的社会保障功能，农户只要自己花几元钱，就可以获得10余万的保险保障，得到了各级政府和广大农户的良好评价。
广东人保财险积极响应号召，已实现应保尽保，在全省开办的政策性涉农险种中一直位居第一，在全国已开办的政策性农村住房保险的省份中亦一直位居前列。开办以来，广东人保财险累计处理赔案11万宗，累计支付赔款5亿多元，较好地发挥了保险的经济补偿和风险保障功能。2024年已累计承保全省农房户数824.51万户，提供风险保障8977亿元，在承保区域覆盖面达100%。
灾后送温暖
客户致谢赠锦旗
“虽然暴风雨损坏了房屋，心里感到很难过，看到你们这么快赶来了，就感到很温暖、很安心。” 曹先生的妈妈动情说道。4月21日，暴风雨掀起了曹先生家梯间的屋顶，家中年轻人外出务工，只有老人在家。清远人保财险理赔员及时赶到，完成查勘后不忘叮嘱老人注意安全，温暖了受灾老人的心。
4月28日，梅州市梅县区水车镇安和村村委特地送来一面题词为“真诚服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗，向梅州人保财险在报案当日便完成了强对流天气导致的农房受损赔付表示感谢。
农房保险工作是一项民生工程、惠民工程。在省委金融办的指导下，广东人保财险推动农房保险在全省各地市全面展开，利用科技赋能，建立涵括22种气象的大灾预警系统，联动95518平台、云呼服务中心、三农助手APP等媒介，落实“乡乡镇镇全覆盖、村村都有协保员”机制，形成农村救灾减灾人保模式，打通了为民服务“最后一公里”。
“这笔赔款为我们重建家园送来了及时雨，感谢党和政府，感谢人保！”4月28日，清远人保财险连州支公司负责人带队到连州市九陂镇龙岗村受灾农户黄先生家中进行回访慰问，送去米、油等生活物资，了解其灾后生活及房屋修整情况。收到人保快速支付的赔款后，黄先生正加紧重建房屋，保障好基本生活。
理赔加速度
“四边”模式+“两免”标准
4月28日，汕头市潮阳区陈先生报案，称其居住的农房由于受到雷击，线路着火导致房屋发生火灾，过火面积达35平方。汕头人保财险理赔员迅速前往现场开展查勘工作，执行“边查勘、边定损、边公示、边支付”的“四边”模式和“免气象证明、免发票”的“两免”标准，全面加快赔付速度，当天即支付赔款11650元。
急群众之所急、想群众之所想，广东人保财险以“四边”模式和“两免”标准简化理赔手续，先行预付或赔付，后续再补充完整资料，在减轻受灾群众经济损失的同时，尽快帮助受灾群众重建家园。
“鸡蛋大小的冰雹从天而降”“上楼一看发现房顶都是被冰雹砸穿的窟窿”……佛山市择善社区的村民们纷纷围着佛山人保财险农房理赔专案小组，说起了4月27日冰雹的情形。一边安抚受灾群众，一边认真做好笔录，佛山人保财险农房理赔专案小组在村民的指引下，分头行动，挨家挨户攀上房顶查勘，为受损农户提供回访与理赔指引，允诺村民开启绿色理赔通道，加快完成理赔。
“持续暴雨导致家里的水位超过90厘米。”家住河源市紫金县林田村的黄女士心痛到眼眶泛起泪花，“我的房子建好才一年多，损失可真不小啊。” 15分钟内赶到受灾地点，河源人保财险理赔员安慰黄女士，“购买了农房保险，会弥补你不少损失。”随后迅速展开查勘，不到10分钟便定损完毕，看着登记好的受灾等级、受损物件等信息，黄女士郑重地签上了自己的名字，连连表示“农房保险真好”。
民族要复兴，乡村必振兴。广东人保财险将继续发挥行业领头羊作用，始终践行“人民保险，服务人民”的初心使命，充分履行社会责任，为广东省农村地区社会稳定贡献人保力量。
【来源】广东人保财险