典型案例：客户T女士拖欠银行信用卡不良金额**万元，客户同时拖欠多家银行信用卡债务，客户在处理债务过程中，有中介跟其联系，提出可以帮客户向各家银行申请减免利息，同时能停息分期付款。但需要客户支付**万元中介费。客户考虑目前无一次性解决还款的能力，遂同意中介的方案，并向其支付中介费。
银行在与客户处理业务过程中，客户了解银行政策后向银行透露其通过中介解决各家银行债务问题。而中介并未给其解决其他银行的罚息减免问题，而这些问题其实都属于银行正常政策范围内，客户应第一时间主动跟银行协商。
案例启示：现在非法中介往往瞄准对信用卡业务、流程不熟悉，或征信有问题的消费者群体下手，打着能为债务人减免债务的幌子，向债务人传授降低息费、延期还款等“技巧”，教唆、煽动其主动逃避债务，甚至以违法手段拒绝偿还借款，并从中收取传授咨询费。事实上，消费者完全可以通过银行等正规机构官方渠道自行办理信用卡还款业务。
针对中介的不法行为，提醒信用卡逾期的消费者，要树立合理的消费观念，理性使用信用卡消费，从正规机构、正规渠道办理信用卡还款等业务。消费者应与银行工作人员面谈解决债务问题，不存在代理中介有优惠政策等情况，防范被骗取资金风险。如消费者发现自己陷入不法中介陷阱，应保存好相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身权益。
撰文：黄靖