广东省第二人民医院作为省级首批免陪护服务试点单位，于2025年5月创新推出“护士主导+护理员协同”照护模式，为住院患者提供24小时专业陪护。仅一个月试运行，该服务已在神经医学中心、脊柱骨科等3个科室5个病区惠及超500名患者，显著减轻了家属陪护负担。
在病房，护理员专业指导患者康复，并通过视频让家属实时查看患者状态。“过去全家轮班守夜，现在终于能睡整觉了。”一位患者家属的心声道出了普遍感受。术后患者的翻身、进食、用药等全程均由专业团队负责。院长瞿红鹰强调，此模式旨在建立医疗与生活的无缝衔接。持证护理员在护士指导下协同工作，覆盖生活照护、病情观察、专业评估及康复辅助全流程。服务费用严格执行医保标准（每日100-280元），经护士评估分级提供，精准匹配需求。
医院实施严格质量管理：护理员按资历技能分三级，高级人员处理复杂康复；每月开展医学知识、操作技能及应急情景“三维考核”，挂钩绩效；护士长每日巡查，责任护士每小时记录体征，专项培训前移风险防控。试点病区实现护理不良事件“零发生”。护理员每日主动向家属传送患者状态视频，弹性探视消除时间束缚。病房配备一体化监测平台，异常数据触发护士站与床头“双端报警”，确保5分钟内响应。多学科团队协同提供营养膳食定制、康复训练及心理疏导。出院后通过专病随访、“互联网+护理”上门及动态健康档案，实现“院前-院中-院后”全周期健康管理，打通服务“最后一公里”。
省二医护理部主任汤莉表示，医院将于年内全院推广该模式，构建“住院无陪护+出院云守护”健康管理生态链，让优质护理惠及更广泛人群。
□朱斌 朱健
