今年以来，邮储银行韶关市分行大力推进“邮爱驿站” 建设，21个驿站已覆盖各县（区），成为服务群众的暖心港湾。其中，南雄市支行邮爱驿站创新拓展“健康驿站”服务生态，在立冬前夕为居民送上健康关怀，不仅延续了邮爱驿站便民惠民的核心功能，更打造出“金融+民生+健康”的特色服务模式，其建设经验具备鲜明的可推广性。
一、多元服务，打造综合服务阵地
南雄市支行邮爱驿站以“基础便民+金融赋能+健康守护”为核心。基础层面，配备休息座椅、饮水设备、医药箱、卫生用品，为户外工作者提供歇脚场所；金融层面，安排工作人员提供金融知识咨询，讲解防范电信诈骗、理性理财等内容，提升社区群众风险防范能力；特色层面，重点打造“健康驿站”，引入骨密度监测仪、视网膜健康评估仪、电子血压计等设备，开通与医院的视频问诊通道，填补了社区健康服务的空白，让驿站成为居民“身边的便民点、健康的守护站”。
二、联动发力，保障服务高效落地
驿站构建“分行统筹、支行执行、驿站专管”的三级组织体系。分行统筹资源调配，南雄支行执行，建设“健康驿站”服务站点，负责健康设备安排、医疗资源对接、活动策划等工作；驿站承担日常设备维护、服务引导、需求记录等职责，层层压实责任，确保各项服务有序开展。
三、适配需求，兼顾实用性与便捷性
设施配置围绕“适老、便民、专业”原则，便民设施注重细节，如医药箱内配备常用药品及急救用品，饮水设备设有保温功能；金融服务设施简洁易用，提供金融知识宣传折页、放大镜等；健康服务设施兼顾专业与便捷，检测设备操作界面优化为大字体、语音提示，视频问诊平台实现 “一键呼叫”，让居民轻松使用，做到“设施为人设，服务暖人心”。
四、资源整合，拓展服务边界
支行积极构建“银行+医疗机构+社区”的联动模式。与视力保健师合作，定期安排医护人员驻站开展健康讲座；联合社区居委会，通过网格群、入户宣传等方式，告知居民驿站服务内容；为环卫工人、快递员等群体提供专属服务礼包，形成“资源共享、优势互补”的服务合力，让驿站服务覆盖更广泛人群。
五、健全保障，实现长效运转
为确保驿站持续发挥作用，支行不断健全保障，定期做好设备维护，定期对驿站工作人员开展服务礼仪、健康知识、金融咨询培训；并通过意见箱、电话回访收集居民建议，调整服务内容。
南雄市支行邮爱驿站以“小驿站”承载“大服务”，其建设经验表明，邮爱驿站建设需立足群众需求，通过明确分工、整合资源、创新服务，才能真正成为连接银行与群众的桥梁。该案例为其他网点建设邮爱驿站提供了清晰路径， 既坚守便民惠民的初心，又结合区域实际打造特色服务，让邮爱驿站真正“扎下根、服好务、暖人心”。