为落实集团公司《关于加强春节旺季及“两会”期间服务质量监督检查工作的通知》文件精神，结合邮储银行韶关市分行的工作部署，切实提升网点服务质量，全面支撑服务好旺季业务发展，邮储银行韶关市分行召开了春节旺季及“两会”期间服务质量专题工作会议。
会议内容主要为宣贯落实省行关于春节旺季及“两会”期间服务质量工作要求及典型投诉案例剖析、网点现场投诉处理技巧等方面的培训。会上，胡蝶飞副行长就服务质量工作提出：全行要高度重视，强化服务意识，加强服务管理，提升服务水平，强化舆情管理，抓好声誉风险，助力旺季业务发展和金融服务质量提升。
通过此次会议，有效强化邮储银行韶关市分行辖内各单位对服务工作的重视性，进一步提高网点现场处理投诉的能力，提高网点的服务水平，全面助力开门红业务发展。
【通讯员】李秋平