岁岁重阳，今又重阳。在2025年重阳节这个满载敬老情怀的日子里，邮储银行韶关市分行统筹支撑、沙梨园支行精心策划的“暖阳金晖”专项活动温情启幕。老年朋友们欢聚一堂，亲手DIY寓意守护的小夜灯，在指尖流转的暖意中感受关怀，同时伴随反诈宣传的贴心举措，让适老化服务的触角延伸至生活每个角落。
在统筹阶段，邮储银行聚焦老年人金融服务需求与安全防护痛点，将“暖阳金晖”活动纳入年度适老化服务重点项目，明确“温情陪伴+安全守护”双核心定位。软硬件改造上，通过整合多方资源升级网点适老环境，从防滑地面铺设、无障碍通道优化到适老座椅增设，全方位打造便捷舒适的服务空间。部门间相互协同，通过老年人需求调研，结合电信网络诈骗高发案例，优化网点服务流程优化，开辟“暖阳金晖”活动专属通道，网点配齐放大镜、助老轮椅、应急药品等便民设施。各部门各司其职、高效协同，将“进步与您同步”的服务理念，转化为看得见的适老环境、摸得着的便民设施、用得上的安全指引，让老年客户的需求在全流程中得到精准响应。
网点实践的精准落地让暖意直抵人心。活动当天，邮储银行沙梨园支行网点内暖意融融，DIY小夜灯环节中，工作人员耐心指导老年朋友们组装灯具、粘贴装饰，一盏盏承载着美好祝愿的暖灯逐渐成型，照亮了老人们的笑容，也象征着银行对老年客户的日夜守护。反诈宣传环节，通过趣味问答、案例讲解等形式，用接地气的语言揭露电信诈骗套路，帮助老年朋友们筑牢资金安全防线。在日常服务中，针对行动不便的老人，支行延续上门服务传统，对有需要的老年人提供上门服务，为客户办理业务，用脚步丈量服务温度，让“岁月同行有暖灯，进步始终与您随”的承诺落到实处。
此次“暖阳金晖”活动，是沙梨园支行适老化服务的生动缩影。韶关市沙梨园支行从从环境设施、业务引导、业务咨询、上门助老服务等各方面着手，以老年客户需求为导向，不断优化服务细节，设置适老专窗、提供方言服务、手语服务，让金融服务更具温度。从分行统筹到部门协同，再到网点实践，三级联动的工作机制让适老化服务形成闭环，既展现了金融服务的进步与创新，更传递了敬老爱老的传统美德。
夕阳无限好，人间重晚晴。韶关市沙梨园支行将以此次重阳节活动为契机，持续深化适老化服务举措，手作暖灯承岁月，让“进步与您同步”的服务理念深入人心，用专业、贴心、有温度的金融服务，守护老年朋友们的幸福晚年，为适老化服务高质量发展提供可复制、可推广的实践经验。韶关市沙梨园支行适老化服务能力符合银行营业网点服务基本要求，现已获得“银行营业网点适老化服务认证五星级网点”称号。