近日，在中国邮政储蓄银行广东省分行2026年营业网点文明规范服务示范单位创建评审工作中，邮储银行韶关市翁源县支行凭借规范的服务体系、优质的服务体验、扎实的服务功底，获评“行内五星级网点”，同时荣获“行内十佳网点”荣誉称号，成为韶关地区邮储网点服务规范化、精品化建设的优秀标杆。
邮储银行广东省分行文明规范服务示范单位创建工作，是全省深化服务转型、提升客户服务质效、打造优质金融服务品牌的重要举措。评审过程层层递进、标准严苛，历经基层支行自主创建、市级分行初评审核、省级分行实地验收、综合考评等多轮筛选，最终评选出全省五星级、十佳示范网点，是对网点综合服务能力、运营管理水平的高度认可。
为进一步放大标杆效应，推动区域网点服务品质整体升级，8月24日，邮储银行韶关市分行在翁源县支行正式启动千百佳种子网点创建工作，全面开启标杆网点提质升级新篇章。启动会上，市分行相关领导对省分行搭建种子网点培育体系、精准赋能基层网点、输送优质辅导资源的举措表示感谢，并对翁源支行下一步创建工作进行专项部署。
启动会明确，此次千百佳种子网点创建是对现有标杆服务体系的全面升级，更是推动韶关邮储网点标准化、规范化、精品化发展的关键抓手。全行将立足现有服务成果，精准对标行业最高标准及千百佳创建规范，聚焦短板补齐、内涵提升、特色创新、经验复制四大重点，全方位夯实服务根基。
在提质创建过程中，邮储银行翁源县支行将开展全方位、全流程服务排查，覆盖服务流程、厅堂运维、客户服务、风险管控、创新服务等各个领域，建立问题、整改、责任三张清单，实行销号式管理，确保短板清零、弱项提升。同时，结合当地区位特点、居民客群需求，持续优化服务流程、创新服务模式、深化服务内涵，打造贴合本地民生、适配市场需求的特色金融服务品牌。
此外，邮储银行翁源县支行将充分发挥先锋示范作用，在自我提质升级的同时，系统梳理总结优质服务经验、成熟运营模式，形成可复制、可推广的标准化服务体系，以单点突破带动全域提升，助力韶关全市邮储网点服务水平整体跃升。
为保障创建工作落地见效，邮储银行韶关市分行将全程统筹、精准赋能、闭环保障，及时破解创建过程中的各类难题；翁源县支行全员动员、全员参与，严格落实各项辅导整改要求，构建上下联动、全员攻坚的创建格局。同时建立长效管理机制，以常态化高标准服务、精细化运营管理，持续巩固创建成果，全力打造省级优质种子标杆网点。
下一步，邮储银行韶关市分行将以此次标杆创建为契机，坚守金融初心、深耕服务主业，持续优化金融服务体系、提升服务品质、擦亮服务品牌，以更优质、更暖心、更专业的金融服务赋能地方民生发展、助力区域经济高质量提质升级。
撰文：吴小清