近日，2023高州荔枝产业高质量发展大会暨产销对接大会举办，中国邮政集团有限公司茂名市分公司副总经理廖翼民现场介绍了中国邮政集团的2023年荔枝冷链寄递服务方案。目前邮政安排专职客服对接，设置100人专职客服全程跟踪、及时催投，并跟进荔枝营销中的问题，为产销两端保驾护航。
中国邮政集团有限公司茂名市分公司副总经理廖翼民作讲话
近年来，中国邮政集团有限公司茂名市分公司认真围绕省农业农村厅、茂名市委市政府和各级政府部门的要求，主动担当作为，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，发挥邮政“四流合一”独特禀赋优势，着力解决荔枝产业链“四难”问题，履行社会责任，全力服务乡村振兴，助力茂名荔枝卖全省、卖全国、卖全球。
2022年，茂名市人民政府与中国邮政集团有限公司广东省分公司、邮储银行广东分行签署《“十四五”时期全面战略合作框架协议》。为拓宽高州荔枝“种产销”一体化的渠道，赋能乡村振兴，中国邮政将在交寄服务、电商资费优惠、售后保障及航空和陆运两大运输保障中投入更多资源。
在运输保障方面，廖翼民表示，公司在航空资源方面新增了4架次全货机/日，增加运能140吨/日，增设湛江-北京、深圳-南京集散专线。在陆运冷链直发方面，公司汽车冷链直运在全国有12条专线，包括北京、山东、陕西等，并承诺48小时送达。在其他路向的运输方面，单一路向寄递量超过1800件（3KG以上），可加车专车冷链直运。距离茂名2千公里以内的省份，48小时内到达目的省份的全部市、县城、镇城区范围。
为了便捷交寄服务，中国邮政集团有限公司茂名市分公司在揽收人员方面预计投入350人次，并设置临时揽收点650个，新增设置1个大型集散中心、3个临时集散中心、3个物料仓。
邮政还将给予电商资费方面的优惠服务，在荔枝季按量给予资费同比下降29%的优惠，包装物料方面实施预存5万以上享受相应档次的优惠政策，于5月20-22日，给予北京路向的运输赠送包装物料的定时优惠。
在售后保障方面，承诺在寄递城市范围内进行无忧赔偿，具体包括：因邮政问题导致邮件无法按时投递的或因时限延误导致水果腐烂的，按照损坏比例进行赔偿；因邮政原因造成的、经核实有相关破损依据的水果破损，邮政将进行水果费用及邮费赔偿。
撰文：赵启旭 实习生 庄婧
来源：南方农村报