广东险企迅速应对“摩羯”:农险估损超1.4亿元,已赔超6700万元_南方+_南方plus

据中央气象台消息,我国有气象记录以来的最强秋台风“摩羯”已于9月8日17时停编。受“摩羯”残余环流和西南季风的共同影响,广东局部仍有降雨可能。

“摩羯”二次登陆广东徐闻前,国家金融监督管理总局广东监管局落实省委、省政府全省防台风部署调度会议要求,及时指导辖内金融监管分局、监管支局和保险机构全力开展台风防范应对和保险理赔服务工作。截至9月8日18时,广东辖内(不含深圳)保险业累计接到报案4140件,估损金额28386.01万元,已支付保险赔款6890.28万元(预付赔款4869.74万元)。其中,农业保险报案671件,估损金额14281.54万元,已支付赔款6718.86万元(预付赔款4759.02万元);车险报案3008件,估损金额2175.2万元,已支付赔款81.11万元(预付赔款32.48万元)。

农险:迅速预赔助力救灾复产

“风还没停,人保的工作人员就打电话来,说海水网箱的赔款到账。”徐闻国桥深海养殖有限公司负责人黄先生对此非常惊讶。9月6日20时,人保财险湛江市分公司预赔付“摩羯”台风首笔现代化海洋牧场保险款项360万元。因受“摩羯”影响,保单约定的气象站点录得平均风达10级,触发保险责任,湛江人保财险立即启动海洋牧场紧急预赔绿色通道,及时支付赔款。

人保财险为现代化海洋牧场保驾护航。

人保财险为现代化海洋牧场保驾护航。

“知道要面临这么大的台风时,其实心里很没有底,养殖业最怕遇到狂风暴雨,这次在灾害发生后,人保很快就联系我们登记报案,并在报案后的几个小时内就把钱打到账户,为这次损失提供了很大的帮助。”高效的理赔服务,让黄先生吃下了“定心丸”。

9月5日和6日,遂溪应急预警中心分别发布台风预警黄色和红色预警,触发海洋牧场气象预警理赔。9月7日,阳光农险广东分公司通过公司气象平台获取台风等级数据,并按照台风红色预警将涉及到的保单共计16.7万元全部理赔,有效地弥补了养殖户的经济损失。

阳光农险理赔工作人员现场查勘农作物倒伏情况。

阳光农险理赔工作人员现场查勘农作物倒伏情况。

9月正是甘蔗即将成熟的时期,台风“摩羯”登陆造成广垦糖业丰收公司甘蔗大片倒伏。平安产险湛江中支迅速行动,开通大灾理赔绿色通道。理赔人员第一时间赶赴受灾区域,对受灾区域进行查勘定损,按照“风灾损失责任”条款,快速预赔付500万元,助力蔗农复工复产,减少经济损失。

平安产险湛江中心支公司助力广垦糖业灾后复工复产。

平安产险湛江中心支公司助力广垦糖业灾后复工复产。

9月6日晚,“摩羯”二次登陆广东徐闻,造成广东农垦湛江垦区超7万亩的甘蔗田倒伏。中国太保产险广东分公司第一时间开通绿色理赔通道,深入田间地头开展现场勘查和损失评估工作,并根据初勘结果迅速启动预赔程序,预赔付1120万元。

中国太保产险工作人员查勘甘蔗田损失情况。

中国太保产险工作人员查勘甘蔗田损失情况。

国寿财险广东省分公司则秉承“不吝赔、不惜赔”的原则,优先整理了天气指数农业保险的保障区域,提升理赔服务质量,做到“应赔尽赔,应赔快赔”,开通大灾赔付绿色通道,首批理赔款从出险确认到赔付到账在3小时内完成,为广东广垦湛江垦区下属8个农场投保的甘蔗和橡胶作物共支付9笔赔款,合计金额965.72万元。

“摩羯”登陆前,国寿财险广东省分公司举行部署会议。

“摩羯”登陆前,国寿财险广东省分公司举行部署会议。

除了糖料和橡胶作物,台风也给经济作物造成了不利影响。9月7日上午9时12分,平安产险湛江中心支公司接到易先生报案,称其种植的露地果菜受到严重损害。该公司查勘员接到报案后第一时间出动,半小时内到达现场。通过现场查勘,确定农户损失面积15亩,核定赔付金额14100元,并于10时12分完成赔付。从报案到赔付不到一小时,理赔款支付至农户账户。

车险:大灾互认提高理赔效率

9月6日17时许,平安产险湛江中心支公司接到客户符先生报案称其车辆在雷州市雷城镇西湖五横路大道停放被树枝砸到。考虑到客户人身安全,需要快速撤离现场,平安产险理赔员线上指导客户通过“平安好车主APP”自助拍摄损失照片,快速完成定损。从接到客户报案到赔款到账,仅用时10分钟,平安快速理赔时效获客户点赞。

平安产险工作人员查勘受损车辆。

平安产险工作人员查勘受损车辆。

事实上,为提升灾害期间受损车辆的处置效率,在台风“摩羯”登陆前,广东保险业就已启动台风“摩羯”期间车险大灾互认应急响应机制,提升财险整体服务效率。在国家金融监督管理总局广东监管局指导下,广东省保险行业协会召开车险大灾互认启动会,按照《广东省车险重大灾害行业互认指引(试行)》,在大灾互认应急响应机制下,广东(不含深圳)财险机构将采取“分片包干”等形式,科学统筹防灾减灾救灾资源,协同参与灾害防御、施救、查勘、定损等互认工作。

中国太保产险广东分公司相关负责人表示,接到台风预警后,该公司已组织广州、东莞、佛山、中山、珠海、江门、惠州、阳江、茂名、湛江开展灾前防御互认工作,已完成对珠三角、粤西地区共负责易涝点共计99个,其中市政道路及隧道89个、住宅小区及停车场7个、公共广场3个。

在茂名,中国太保产险接到报案称外墙掉落砸中了车辆。理赔员到现场查勘后,为客户车辆遮挡受损部位,客户连连点赞太保服务高效暖心。

在茂名,中国太保产险接到报案称外墙掉落砸中了车辆。理赔员到现场查勘后,为客户车辆遮挡受损部位,客户连连点赞太保服务高效暖心。

在茂名,平安产险广东分公司联动社会资源帮助筛选优质防风挡水停车场,供客户使用,主动告知停车场位置并向客户免费开放,全力保障客户车辆、财产及人身安全;在湛江,平安财险湛江中支对水淹黑点路段开展地毯式排查,联动行业查询车辆电话引导客户撤离,对未及时撤离的车辆在征得客户同意后,联动交警进行拖车,充分保障客户财产安全。

国家金融监督管理总局广东监管局表示,本次台风期间启动的车险大灾互认机制已初见成效。例如,在统一防御环节,保险公司安排专人持续巡查易涝点,发现阳春春湾火车低隧道,积水约35厘米,平安产险的驻点人员劝导3小时,确保历史易涝点零水淹车,减少事故发生。随着查勘理赔环节的推进,统一救援、统一查勘、统一定损也将逐步发挥积极作用。

当前,“摩羯”登陆后的保险理赔工作正在紧张有序推进。国家金融监督管理总局广东监管局相关负责人表示,将密切关注后续天气变化情况,指导保险机构发扬持续作战精神,把做好灾后保险理赔和助力灾后恢复生产作为当前最重要的任务,切实发挥好保险业经济减震器和社会稳定器功能作用。

采写:南方农村报记者梁煜

编辑 郑展能